Herroeping

Herroeping
Als consument heeft u het recht om binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht niet. De bedenktijd gaat in:

a. bij de aankoop van producten op de dag nadat levering van het product aan u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, heeft plaatsgevonden;
b. bij levering van diensten en levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager (zoals een USB stick, CD of DVD) is geleverd op de dag nadat de overeenkomst is gesloten;
c. ingeval van een duurovereenkomst op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste levering heeft ontvangen;
d. ingeval van eenzelfde bestelling met meerdere producten op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen;
e. ingeval de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk per post op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat u kunt downloaden door op de button rechtsboven te klikken, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt voor herroeping ook gebruik maken van ons online formulier voor een retouraanvraag (RMA). Bij “reden van retour” kunt u dan aangeven dat het een herroeping betreft. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment voor de geretourneerde producten heeft gedaan, inclusief leverings- en betaalkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Als de overeenkomst betrekking heeft op de levering van meerdere producten en uw herroeping niet ziet op de gehele levering, worden de betaalde leverings- en betaalkosten niet vergoed. Wij zullen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager, zoals een CD of DVD, wordt geleverd vindt alleen plaats indien u voorafgaand aan de levering ervan uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst (levering) voor het einde van de bedenktijd en u heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest bij het verlenen van deze toestemming. De overeenkomst tot levering van digitale inhoud kan daarom niet worden herroepen en, als wij uw instemming en erkenning hebben bevestigd, draagt u de kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud.

Van herroeping zijn verder uitgesloten:

• producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben en die zich binnen de bedenktijd kunnen voordoen;
• overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door ons worden aangeboden en u persoonlijk aanwezig bent of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
• volgens uw specificaties vervaardigde producten of digitale inhoud, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of uw beslissing, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, waaronder, maar niet uitsluitend, wordt begrepen: het configureren of samenstellen van het product en het product voorzien van (nieuwe) software en/of firmware;
• producten of digitale inhoud die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten of digitale inhoud die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten of digitale inhoud;
• producten of digitale inhoud die geactiveerd of geregistreerd worden zodra deze worden aangesloten en/of worden ingeschakeld of gebruikt;
• verzegelde audio-, video-opnamen, software en alle overige digitale inhoud, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop; en
• een cadeaubon.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten en het risico van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Het product en de verpakking moeten geschikt zijn om door ons weer te worden verkocht. Dit betekent onder meer dat u het product met alle geleverde toebehoren, vrij van gebruikssporen en in de originele staat en verpakking moet retourneren. Er mag niet op het product en de originele verpakking zijn geschreven en er mogen geen stickers, plakband of etiketten op zijn geplakt. Producten die kunnen worden geconfigureerd met eigen inloggegevens en instellingen moeten voordat wordt geretourneerd worden hersteld naar fabrieksinstellingen. Ingeval het product wordt geretourneerd met eigen inloggegevens of met een koppeling met een eigen account of mobile app kunnen wij het product niet meer benaderen en treedt er ingeval van een herroeping een waardevermindering op.

Retourzendingen moeten degelijk worden verpakt en in de originele verpakking waarin het product is ontvangen. Er moet gebruik worden gemaakt van een buitenste doos (omdoos) en geschikte opvulmaterialen. Indien herbruikbaar kan hiervoor de omdoos en het opvulmateriaal worden gebruikt waarin het product is geleverd. De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd.

Het adres voor retourzendingen in geval van herroeping is:

WebStore4
RMA | Servicedesk
Ravenweg 15
3776MP Stroe
NEDERLAND

In onze algemene voorwaarden kunt u alle bepalingen nalezen betreffende de (uitsluiting van) herroeping.