Rückgabe

Um Produkte beispielsweise zur Untersuchung eines Mangels oder zur Reparatur zurückzusenden, können Sie über das unten stehende Online-Formular eine Rücksendeanfrage (RMA) stellen. Es ist wichtig, den Mangel klar zu beschreiben. Wir werden Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren. Wenn eine Rücksendung möglich ist, erhalten Sie von uns eine Anleitung, wie Produkte zurückgegeben werden können. Die Art der Rückgabe kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Daher ist es wichtig, unsere Anweisungen abzuwarten, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Produkte, die mit Ihren eigenen Zugangsdaten und Einstellungen konfiguriert werden können, müssen vor der Rücksendung zurückgegeben werden auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Wenn das Produkt mit Ihren eigenen Zugangsdaten (Benutzername und/oder Passwort) oder mit einem Link zu Ihrem eigenen Konto oder Ihrer mobilen App zurückgegeben wird, können wir nicht mehr auf das Produkt zugreifen und es kommt im Falle eines Widerrufs zu einer (vollständigen) Wertminderung . Eine vom Kunden erforderliche zweite Nachforschung, weil die Zugangsdaten erst nach der ersten Nachforschung übermittelt werden, ein Konto gesperrt wird oder wir aufgefordert werden, einen Reset-Vorgang über den Hersteller durchzuführen, wird von uns zu unserem Standardstundensatz zuzüglich etwaiger Kosten berechnet. vom Lieferanten in Rechnung gestellt.   

Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Produkt fehlerhaft ist, können wir das Produkt für Sie untersuchen. Wenn unsere Untersuchung ergibt, dass ein Mangel vorliegt, wird das Produkt zur weiteren Untersuchung und zur Feststellung, ob der Mangel unter die Garantie fällt, an den Lieferanten gesendet. Im Garantiefall wird das Produkt selbstverständlich kostenlos repariert oder ersetzt. Liegt keine Gewährleistung vor, werden Sie bezüglich der weiteren Abwicklung kontaktiert. Mocht uit ons onderzoek naar voren komen dat het product het door de klant vermoedde defect niet vertoont en volledig goed functioneert dan zijn wij genoodzaakt om ons standaard tarief voor IT werkzaamheden in rekening te brengen voor het onnodig uitgevoerde onderzoek.

Alle Rücksendungen müssen ordnungsgemäß verpackt sein. Es sind ein Umkarton (Paketkarton) und geeignete Polstermaterialien zu verwenden. Bei Wiederverwendbarkeit können die Umverpackung und das Füllmaterial verwendet werden, in denen das Produkt geliefert wurde. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein. Kosten und Gefahr der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten (Carry-in-Garantie).

Sie können einen Widerruf auch über das unten stehende Online-Formular melden. Zum Widerruf lesen Sie bitte die Informationen und geltenden Anweisungen auf der Seite Widerruf.

Na het invullen van het onderstaande formulier ontvangt u van WebStore4 een e-mail met de informatie of de retour geaccepteerd wordt en duidelijke instructies voor het retourneren van het product. Retouren zonder toestemming of retournummer worden niet geaccepteerd.