Datenschutzbestimmungen

Datenschutzrichtlinie WebStore4
Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre aller Nutzer unseres Online-Shops und stellen sicher, dass die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten sicher und vertraulich verarbeitet werden. Wir verwenden die folgende Datenschutzerklärung.

Sicherheit
Unser gesamter Online-Shop ist mit einem SSL-Zertifikat (Secure Sockets Layer) gesichert. Dadurch werden alle personenbezogenen Daten, die zwischen unserem Online-Shop und Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone ausgetauscht werden, verschlüsselt und sind daher für andere nicht lesbar. Unser Online-Shop verfügt über ein Extended Validation (EV) SSL-Zertifikat und verfügt daher über die höchste SSL-Sicherheitsstufe.

Da die von Ihnen in unserem Online-Shop eingegebenen persönlichen Daten über eine sichere Verbindung übertragen werden, können Sie sicher sein, dass diese persönlichen Daten nur bei uns landen. So können Sie sicher bezahlen, Kundendaten eingeben, Passwörter eingeben oder ein Kontaktformular ausfüllen.

Sie erkennen das SSL-EV-Zertifikat an der grünen Farbe der Adressleiste in den meisten Internetbrowsern. Die Adressleiste zeigt normalerweise ein Vorhängeschloss. Der Domainname beginnt immer mit https statt http. Durch Klicken auf den grünen Balken können Sie die Identität unserer Website überprüfen und sehen, welche Zertifizierungsstelle das SSL EV-Zertifikat ausgestellt hat. Unser SSL EV-Zertifikat wird von COMODO bereitgestellt. WebStore4 BV ist Eigentümer der E-Commerce-Shop-Formel WebStore4 und der Domain www.webstore4ipcameras.nl

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten auf unseren Servern und in unserer Verwaltung vor Verlust oder vor jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Ihre persönlichen Daten
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Bestellungen schnellstmöglich und unkompliziert abzuwickeln und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Einwilligung. WebStore4 verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und stellt sie nur solchen Dritten zur Verfügung, die an der Ausführung Ihrer Bestellung und unserer Leistungen beteiligt sind oder soweit wir gesetzlich zur Bereitstellung personenbezogener Daten verpflichtet sind. Unsere Mitarbeiter und von uns beauftragte Dritte sind auf die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet.

Ihre personenbezogenen Daten werden für die folgenden Dienste erhoben:

Registrieren Sie ein Konto und melden Sie sich an
Sie können in unserem Online-Shop ein Konto registrieren. Dies können Sie, auch wenn Sie noch keine Bestellung haben, über „Mein Konto“ machen und dann „Neukunde“ auswählen. Sie können auch während des Bezahlvorgangs Ihrer Bestellung ein Konto registrieren. Anschließend bitten wir Sie um die Eingabe folgender personenbezogener Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort, Kundentyp, Postleitzahl, Straßenname, Hausnummer, Wohnort und Land. Wenn Sie ein Geschäftskonto registrieren, können Sie auch Ihren Firmennamen, Ihre Handelskammernummer und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben (Geschäftskunden mit Sitz außerhalb der Niederlande, aber in der Europäischen Union müssen die Handelskammer-Nummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben). Wir bitten Sie außerdem um die Angabe der Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zahlungsdetails.

Sie können ein Konto auch registrieren, indem Sie sich mit Ihrem bestehenden Facebook-, Google- oder Twitter-Konto anmelden. Wenn Sie dies zum ersten Mal tun, fragen wir Sie mit Ausnahme eines Passworts nach denselben persönlichen Daten wie oben erwähnt. Anschließend können Sie sich ganz einfach mit Ihrem Facebook-, Google- oder Twitter-Konto anmelden, indem Sie in unserem Online-Shop auf den Login-Button klicken. Sie müssen also kein neues Passwort erstellen und sich merken. Selbstverständlich haben wir keinen Zugriff auf Ihre Zugangsdaten bei Facebook, Google oder Twitter und auch keinen Zugriff auf Ihr Konto bei Facebook, Google oder Twitter. Wenn Sie bereits ein Konto bei uns registriert haben, können Sie dieses auch mit Ihrem Facebook-, Google- oder Twitter-Konto verknüpfen. Sie können auf den Facebook-, Google- oder Twitter-Login-Button klicken. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Wenn diese Adresse in unserer Kundendatenbank erscheint, wird eine E-Mail mit einem Bestätigungslink gesendet. Anschließend können Sie sich auch mit Ihrem Facebook-, Google- oder Twitter-Konto bei Ihrem bestehenden Konto anmelden.

Mit einem Konto können Sie persönliche Daten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Passwort verwalten. Sie können Ihre Rechnungs- und Lieferadressen auch selbst verwalten. Darüber hinaus können Sie über Ihr Konto Ihre komplette Bestellhistorie einsehen, eine Nachbestellung aufgeben sowie Bestellungen und Rechnungen herunterladen und ausdrucken. Sie können auch Ihre kostenpflichtigen Abonnements einsehen. Sie können auch den Status Ihrer Retouren einsehen, haben Zugriff auf Downloads und können den Guthaben- und Treuepunktestand aller Geschäfte einsehen. Darüber hinaus haben Sie in Ihrem Account die Möglichkeit, eine Wunschliste und die Newsletter-Einstellung zu verwalten sowie Ihr Passwort zu ändern.       

Befehl
Wenn Sie ein Konto registriert haben, können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, und Sie profitieren von allen oben beschriebenen Vorteilen eines Kontos. Wenn Sie kein Konto anlegen möchten, können Sie die Bestellung auch „sofort“ bezahlen. Natürlich wird kein Konto registriert, Sie können also nicht alle Vorteile eines Kontos nutzen. Zur Abwicklung der Bestellung erfragen wir von Ihnen die gleichen personenbezogenen Daten wie oben unter „Konto registrieren und anmelden“ beim „Sofort-Checkout“, mit Ausnahme eines Passworts.  

Widerrufen
Wir haben in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Regelung zum Rücktritt vom Vertrag aufgenommen und das rechtsgültige Muster-Widerrufsformular in unserem Online-Shop zur Verfügung gestellt. Durch die Nutzung dieses Musterformulars werden neben den Angaben zur Bestellung folgende personenbezogene Daten erfasst: Name, Anschrift und ggf. Ihre Unterschrift. Für den Widerruf können Sie auch das Webformular für einen Rücksendeantrag (RMA) nutzen oder eine eigene eindeutige Erklärung abgeben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Rücksendeantrag
Für die Beantragung einer Rücksendung haben wir eine Regelung in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen und müssen ein Webformular für eine Rücksendeanfrage (RMA) verwenden. Zur Bearbeitung einer Retourenanfrage erheben wir neben den Angaben zur Bestellung folgende personenbezogene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Zahlungsdetails
Sie können eine Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen. Für jede Zahlungsart erfassen wir spezifische Zahlungsdaten.

Bei Zahlung per Barzahlung bei Abholung oder per Nachnahme nehmen wir vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung telefonisch Kontakt mit Ihnen auf.

Wenn Sie sich für die nachträgliche Zahlung mit Billink entschieden haben, bitten wir Sie um die Angabe weiterer personenbezogener Daten. Außerdem werden Sie nach Ihrem Geschlecht und Ihrem Geburtsdatum gefragt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine ausgewählte Zahlungsmethode nicht zu akzeptieren.

Newsletter
Wir möchten Sie mit unserem Newsletter über neue Produkte und Optionen, Software-Updates und Angebote informieren. Wenn Sie den Newsletter erhalten möchten, können Sie dies bei der Registrierung eines Kontos angeben. Sie können sich auch auf Ihrer Kontoseite an- oder abmelden. Sie können sich in unserem Online-Shop auch ohne Erstellung eines Kontos für den Newsletter anmelden. Sie müssen Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Sie werden per E-Mail darüber informiert, wie Sie sich wieder abmelden können.

Rezensionen
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in unserem Online-Shop eine Bewertung zum Produkt hinterlassen würden. Dadurch können wir unsere Produktauswahl beurteilen und anderen Besuchern bei ihrer Auswahl helfen. Wir erfassen lediglich Ihren Namen mit Ihrer Begutachtung. Ihr Name und Ihre Bewertung sind für jeden Besucher unseres Online-Shops sichtbar. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen. 

Beratungsstelle
Wenn Sie eine Frage haben, beantworten wir diese gerne. Sie können unseren Helpdesk auf verschiedenen Wegen erreichen, so dass Sie wählen können, welchen Weg Sie bevorzugen. Bei jedem Kontakt mit unserem Helpdesk erfassen wir Ihre persönlichen Daten, Ihre Frage und unsere Antwort. In diesem Abschnitt geben wir an, welche personenbezogenen Daten für jeden Helpdesk registriert werden.

Live-Chat
Wir versuchen, Ihnen im Live-Chat umgehend eine Antwort auf Ihre Frage zu geben. Wir betreuen unseren Chat selbst. Für die Chat-Funktionalität nutzen wir die Dienste von ZOPIM. Die Datenschutzbestimmungen von ZOPIM können Sie unter www.zopim.com/privacy einsehen. Sie können den Chat ohne Angabe personenbezogener Daten nutzen. Wir erfassen dann lediglich Ihre IP-Adresse. Sie können sich auch im Chat-Fenster anmelden, indem Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben oder sich mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden. Wir registrieren dann Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Sollten wir nicht online sein, können Sie uns im Chatfenster eine Nachricht hinterlassen. Anschließend müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben oder sich mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden. Wir registrieren Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Fragen und Antworten und Produkt-FAQ
Auf der Seite „Fragen & Antworten“ haben Sie die Möglichkeit, eine allgemeine Frage zu stellen oder zu beantworten. Sie können eine Frage oder Antwort zu einem bestimmten Produkt auf der Produktseite dieses Produkts unter der Registerkarte „Produkt-FAQ“ stellen oder beantworten. Um eine Frage zu stellen oder eine Antwort zu geben, müssen Sie Ihren Namen angeben. Alle Fragen und Antworten sowie Ihr Name sind für jeden sichtbar. Auf diese Weise helfen sich die Kunden gegenseitig. Wir beantworten Ihre Frage auch auf der entsprechenden Seite. Sie können angeben, ob Sie eine Nachricht erhalten möchten, sobald eine Antwort auf Ihre Frage erfolgt ist. Hierzu ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. Ihre E-Mail-Adresse wird nur uns zur Verfügung gestellt und ist für Besucher unseres Online-Shops nicht sichtbar. Wir behalten uns das Recht vor, Fragen oder Antworten nicht zu veröffentlichen. 

Wenn Sie ein Konto registriert haben, können Sie nach dem Einloggen abstimmen, ob eine Antwort für Sie hilfreich war. Sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir registrieren nicht, wer abstimmt.         

Kontaktformular und E-Mail
Um eine Frage zu stellen, können Sie auch unser Kontaktformular oder per E-Mail mit Ihrem eigenen E-Mail-Programm nutzen. Wir registrieren Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Telefon
Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch erreichen. Wir zeichnen unsere Telefongespräche nicht auf. Bei Ihrer telefonischen Kontaktaufnahme erfassen wir Ihren Namen und, sofern vorhanden, Ihre Telefonnummer.

Sozialen Medien
In unserem Online-Shop haben wir die Möglichkeit, Inhalte über soziale Medien mit anderen zu teilen. Hierzu nutzen wir die Dienste von AddThis. Die Datenschutzrichtlinie von AddThis können Sie unter www.addthis.com/privacy lesen. Unser Online-Shop erfasst keine personenbezogenen Daten, die über AddThis weitergegeben werden.

Auf unseren Produktseiten und auf unserer Blog-Seite können Sie Facebook-Kommentare nutzen, um einen Kommentar abzugeben. Ihr Kommentar ist für jeden Besucher unseres Online-Shops sichtbar und je nach Ihren Facebook-Einstellungen wird Ihr Kommentar auch über Facebook geteilt.

Kekse
Um Sie besser bedienen zu können, verwendet unser Online-Shop Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die von unserem Online-Shop gesendet wird. Wenn Sie Ihren Browser so eingestellt haben, dass er Cookies akzeptiert, werden die Cookies gespeichert. Sie können die Cookies auch über Ihren Browser löschen. Wir verwenden nur Cookies, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist, nachdem Sie diese durch die Nutzung unseres Online-Shops erteilt haben. Um den Betrieb unseres Online-Shops zu analysieren und zu verbessern, verwenden wir von Google Analytics platzierte Cookies. Wir erfassen jedoch lediglich anonymisierte statistische Informationen.

Endlich
Sofern Sie uns von sich aus weitere personenbezogene Daten mitteilen, erfassen wir diese ebenfalls. Wir speichern in unserer Verwaltung alle personenbezogenen Daten, die wir entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen archivieren.

Die von uns im Rahmen der Geschäftstätigkeit verarbeiteten personenbezogenen Daten und/oder Unternehmensdaten werden von uns und/oder Dritten, an die die Ansprüche abgetreten wurden, für oder im Rahmen von Risikoanalysen und der Verhinderung, Aufdeckung und Bekämpfung von Betrug oder Unregelmäßigkeiten verwendet. Im Rahmen dessen überwachen wir die IP-Adresse der Nutzer unseres Online-Shops. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf unseren Online-Shop und/oder unsere Dienste ohne Angabe von Gründen nicht mehr bereitzustellen.

Bei der Übertragung eines oder mehrerer Unternehmensteile werden auch die Daten der Besucher und Kunden unseres Online-Shops übertragen.

Um personenbezogene Daten zu löschen oder einen Überblick über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzbestimmungen zu ändern. Es ist daher ratsam, unsere Richtlinien regelmäßig zu konsultieren.