Privacy Policy

Privacy policy WebStore4
Wij hechten grote waarde aan de privacy van alle gebruikers van onze webwinkel en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt veilig en vertrouwelijk wordt verwerkt. Wij hanteren daarbij het volgende privacybeleid.

Veiligheid
Onze gehele webwinkel is beveiligd met een SSL certificaat (Secure Sockets Layer). Hierdoor zijn alle persoonsgegevens die worden uitgewisseld tussen onze webwinkel en uw computer, tablet of smartphone versleuteld en dus niet leesbaar voor anderen. Onze webwinkel beschikt over een Extended Validation (EV) SSL certificaat en heeft daarmee het hoogste niveau van SSL beveiliging.

Doordat de persoonsgegevens die u invoert in onze webwinkel worden verstuurd met een beveiligde verbinding kunt u er zeker van zijn dat die persoonsgegevens alleen bij ons terecht komen. U kunt dus veilig betalen, klantpersoonsgegevens invoeren, wachtwoorden invoeren of een contactformulier invullen.

U kunt het SSL EV certificaat herkennen aan de groene kleur van de adresbalk in de meeste internetbrowsers. In de adresbalk staat meestal een hangslot afgebeeld. De domeinnaam begint altijd met https in plaats van http. Door het aanklikken van de groene balk kunt u de identiteit van onze website controleren en zien door welke certificaat autoriteit het SSL EV certificaat is verstrekt. Ons SSL EV certificaat is verstrekt door COMODO. WebStore4 B.V. is de eigenaar van de ecommerce winkelformule WebStore4 en het domein www.webstore4ipcameras.nl

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonspersoonsgegevens op onze servers en in onze administratie te beveiligen tegen verlies, of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Uw persoonsgegevens
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de bestellingen zo snel en eenvoudig mogelijk te laten verlopen en zullen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. WebStore4 zal uw persoonsgegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling en onze diensten of voor zover wij wettelijk verplicht worden gesteld persoonsgegevens beschikbaar te stellen. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te respecteren.

Uw persoonsgegevens worden ten behoeve van de volgende diensten verzameld:

Account registreren en inloggen
U kunt een account registreren in onze webwinkel. U kunt dat, ook als u geen bestelling heeft, doen via “Mijn account” en vervolgens kunt u kiezen voor “Nieuwe klant”. U kunt ook tijdens het afrekenen van uw bestelling een account registreren. Wij vragen u dan de volgende persoonsgegevens in te vullen: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord, type klant, postcode, straatnaam, huisnummer, woonplaats en land. Als u een zakelijk account registreert kunt u ook uw bedrijfsnaam,  KvK-nummer en BTW-nummer opgeven (zakelijke klanten gevestigd buiten Nederland maar wel in de Europese Unie zijn verplicht het KvK-nummer en BTW-nummer op te geven). Daarnaast vragen wij u naar het factuur- en afleveradres en de betaalgegevens.

U kunt ook een account registreren door in te loggen met uw bestaande Facebook, Google of Twitter account. De eerste keer dat u dit doet vragen wij u om dezelfde persoonsgegevens als hierboven genoemd, behalve een wachtwoord. U kunt daarna gemakkelijk inloggen met uw Facebook, Google of Twitter account  door op de login knop in onze webwinkel te klikken. U hoeft dus geen nieuw wachtwoord aan te maken en te onthouden. Wij krijgen uiteraard geen beschikking over uw inlogpersoonsgegevens bij Facebook, Google of Twitter en hebben ook geen toegang tot uw account bij Facebook, Google of Twitter. Als u al een account bij ons heeft geregistreerd kunt u deze ook koppelen aan uw Facebook, Google of Twitter account. U kunt daartoe klikken op de Facebook, Google of Twitter login knop. U wordt dan gevraagd uw e-mailadres op te geven. Als dit adres voorkomt in ons klantenbestand wordt een e-mail met een bevestigingslink gestuurd.  U kunt daarna op uw bestaande account ook inloggen met uw Facebook, Google of Twitter account.

Met een account kunt u onder meer zelf persoonsgegevens als naam, telefoonnummer,  e-mailadres en wachtwoord beheren. Ook kunt u uw adressen voor facturatie en levering zelf beheren. Daarnaast kunt u met uw account uw volledige bestelhistorie bekijken, een herbestelling plaatsen, orders en facturen downloaden en printen. Ook kunt u uw betaalde abonnementen bekijken. Voorts kunt u de status van uw retourzendingen inzien, heeft u toegang tot downloads en kunt u uw eventuele winkeltegoed en spaarpuntensaldo inzien. Verder kunt u met uw account een verlanglijst en de instelling voor de nieuwsbrief beheren en uw wachtwoord wijzigen.       

Bestelling
Als u een account heeft geregistreerd kunt u een bestelling plaatsen door in te loggen op uw account en heeft u alle voordelen van een account zoals hierboven omschreven. Als u geen account wilt aanmaken kunt u de bestelling ook “direct afrekenen”. Er wordt dan uiteraard geen account geregistreerd waardoor u ook geen gebruik kunt maken van alle voordelen van een account. Om de bestelling te kunnen uitvoeren vragen wij u bij “direct afrekenen” om dezelfde persoonsgegevens als hierboven in “Account registreren en inloggen” genoemd, behalve een wachtwoord.  

Herroepen
Voor het herroepen van een overeenkomst hebben wij een bepaling in onze Algemene Voorwaarden opgenomen en het wettelijk model formulier voor herroepen beschikbaar gesteld in onze webwinkel. Door gebruik te maken van dit model formulier worden naast gegevens over de bestelling de volgende persoonsgegevens geregistreerd: naam, adres en eventueel uw handtekening.  Voor herroeping kunt u ook gebruik maken van het webformulier voor een retouraanvraag (RMA) of een eigen ondubbelzinnige verklaring dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Retouraanvraag
Voor het aanvragen van een retourzending hebben wij een bepaling in onze Algemene Voorwaarden opgenomen en dient een webformulier voor een retouraanvraag (RMA) te worden gebruikt. Om een retouraanvraag in behandeling te kunnen nemen registreren wij naast gegevens over de bestelling de volgende persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.

Betaalgegevens
U kunt een bestelling op diverse wijzen afrekenen. Wij registreren bij elke betaalwijze de specifieke betaalgegevens.

Als u gebruik maakt van contant betalen bij afhalen of onder rembours verzenden zullen wij voordat wij de bestelling verder behandelen eventueel telefonisch contact met u opnemen.

Als u heeft gekozen om achteraf te betalen met Billink vragen wij aanvullende persoonsgegevens te verstrekken. U wordt aanvullend gevraagd naar uw geslacht en uw geboortedatum.

Wij behouden ons het recht voor een gekozen betaalwijze niet te accepteren.

Nieuwsbrief
Wij willen u door middel van onze nieuwsbrief graag informeren over onder meer nieuwe producten en mogelijkheden, software updates en aanbiedingen.  Als u de nieuwsbrief wilt ontvangen kunt u dat aangeven bij de registratie van een account . Op uw accountpagina kunt u zich ook nog aan- of afmelden. Ook zonder een account aan te maken kunt u zich in onze webwinkel voor de nieuwsbrief aanmelden. U dient daarvoor uw volledige naam en e-mailadres te verstrekken. U wordt per e-mail geïnformeerd over hoe u zich weer kunt afmelden.

Beoordelingen
Wij stellen het zeer op prijs als u een beoordeling van het product wilt achterlaten in onze webwinkel. Dit stelt ons in staat onze productkeuze te beoordelen en helpt andere bezoekers bij hun keuze. Wij registreren bij uw beoordeling alleen uw naam. Uw naam en beoordeling zijn zichtbaar voor iedere bezoeker van onze webwinkel. We behouden ons het recht voor beoordelingen niet te publiceren. 

Helpdesk
Als u een vraag hebt willen wij die graag beantwoorden. U kunt onze helpdesk op verschillende manieren bereiken, zodat u zelf kunt kiezen welk manier u het meest prettig vindt. Wij registreren bij elk contact met onze helpdesk uw persoonsgegevens, uw vraag en ons antwoord. In deze paragraaf geven wij per helpdesk vorm aan welke persoonsgegevens worden geregistreerd.

Live chat
In een live chat proberen wij u direct een antwoord op uw vraag te geven. Wij bemensen zelf onze chat. Voor de chat functionaliteit maken wij gebruik van de diensten van ZOPIM. U kunt de privacy policy van ZOPIM bekijken op www.zopim.com/privacy. U kunt de chat gebruiken zonder persoonsgegevens te verstrekken. Wij registreren dan alleen uw IP adres. U kunt zich ook aanmelden in het chat venster door uw naam en e-mailadres te verstrekken of door in te loggen met uw Facebook of Google account. Wij registreren dan uw naam en e-mailadres.

Als wij niet online zijn kunt u in het chat venster een bericht voor ons achterlaten. U dient dan uw naam en e-mailadres te verstrekken of u kunt inloggen met uw Facebook of Google account. Wij registreren uw naam en e-mailadres.

Vraag & antwoord en Product FAQ
Op de pagina “Vragen & antwoorden” heeft u de mogelijkheid een algemene vraag te stellen of te beatwoorden.  Een vraag of antwoord met betrekking tot een specifiek product kunt u stellen of beantwoorden op de productpagina van dat product, onder de tab “Product FAQ”. Om een vraag te stellen of een antwoord te geven dient u uw naam te verstrekken.  Alle vragen en antwoorden evenals uw naam zijn zichtbaar voor iedereen. Op deze manier helpen klanten elkaar. Wij zullen uw vraag ook op de betreffende pagina beantwoorden. U kunt aangeven of u een bericht wilt ontvangen zodra er een reactie op uw vraag is gegeven. Daartoe dient u uw e-mailadres te vertrekken. Uw e-mailadres wordt alleen aan ons verstrekt en is niet zichtbaar voor bezoekers van onze webwinkel. Wij behouden ons het recht voor vragen of antwoorden niet te publiceren. 

Als u een account heeft geregistreerd kunt u na inloggen stemmen of een antwoord voor u nuttig was. U helpt ons daarmee onze service verder te verbeteren. Wij registreren niet wie stemt.         

Contactformulier en e-mail
Om een vraag te stellen kunt u ook gebruik maken van ons contactformulier of via e-mail met uw eigen e-mailprogramma. Wij registreren uw naam en e-mailadres.

Telefoon
Uiteraard kunt u ons ook per telefoon bereiken. Wij maken geen opnamen van onze telefoongesprekken. Bij telefonisch contact registreren wij uw naam en indien beschikbaar uw telefoonnummer.

Social Media
In onze webwinkel hebben wij de mogelijkheid om inhoud met anderen via social media te delen. Wij maken daarvoor gebruik van de diensten van AddThis. U kunt de privacy policy van AddThis lezen op www.addthis.com/privacy. Onze webwinkel registreert geen persoonsgegevens die via AddThis worden doorgegeven.

Op onze productpagina’s en op onze Blog pagina kunt u gebruik maken van Facebook Comments om een opmerking te maken. Uw opmerking is zichtbaar voor iedere bezoeker van onze webwinkel en afhankelijk van uw Facebook instellingen wordt uw opmerking ook gedeeld via Facebook.

Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn maakt onze webwinkel gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand dat door onze webwinkel wordt meegestuurd. Als u uw browser zo heeft ingesteld dat deze cookies accepteert worden de cookies opgeslagen. Via uw browser kunt u de cookies ook weer verwijderen. Wij maken pas gebruik van cookies waarvoor uw toestemming nodig is nadat u deze, door onze webwinkel te gebruiken,  heeft gegeven.  Om de werking van onze webwinkel te analyseren en te verbeteren maken wij onder meer gebruik van cookies geplaatst door Google Analytics. Wij registreren daarbij evenwel alleen geanonimiseerde statistische informatie.

Tot slot
Indien u ons uit eigen beweging aanvullende persoonsgegevens verstrekt registreren wij deze ook. Wij slaan alle persoonsgegevens op in onze administratie die wij volgens de wettelijke bewaartermijnen archiveren.

De persoonsgegevens en/of bedrijfsgegevens die wij in het kader van de bedrijfsvoering verwerken, worden door ons en/of derden aan wie de vorderingen gecedeerd zijn, gebruikt voor of bij risicoanalyses en de voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude of onregelmatigheden. Als onderdeel hiervan monitoren wij het IP adres van gebruikers van onze webwinkel. Wij behouden ons het recht voor om zonder opgaaf van reden geen toegang tot onze webwinkel en/of onze diensten (meer) te verlenen.

Ingeval een of meerdere onderdelen van onze onderneming worden overgedragen zullen ook de gegevens van de bezoekers en klanten van onze webwinkel worden overgedragen.

Voor het verwijderen van persoonsgegevens of een overzicht van uw persoonsgegevens kunt u contact met onze helpdesk opnemen.

Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid aan te passen. Het is daarom raadzaam ons beleid regelmatig te raadplegen.